🚚 Доставка и логистика

Поръчаните продукти се доставят в цялата страна чрез куриер Еконт Експрес ООД или със собствен транспорт.

  • 📦 Опаковка: Продуктите са в оригиналната си запечатана опаковка от производителя.
  • 🛒 Минимална поръчка: 1 бр. продукт.
  • ⚖️ Цена на доставка: Зависи от теглото на продуктите и се определя по тарифа на Еконт Експрес ООД.

Срок на изпълнение:

Доставката се извършва в рамките на 5 работни дни след потвърждение на поръчката.
Купувачът ще бъде информиран със SMS от куриера или чрез обаждане от наш служител за точната дата.

Кога ще бъде обработена и изпратена поръчката?

  • Поръчка получена преди 17:00ч. –> Изпраща се на същия ден.
  • Поръчка получена след 17:00ч. –> Изпраща се на следващия ден.
  • *Важи за работни дни (без събота, неделя и официални празници).

🏦 При плащане по банков път:

Стоката се изпраща до 5 работни дни след окончателно потвърждаване на полученото плащане по нашата сметка.

Отказ от поръчка

Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от поръчката в срок до 14 дни, считано от датата на нейното заплащане.

Клиентът НЯМА право на отказ, когато:

  • Продуктите са изработени по индивидуални изисквания на Клиента.
  • Продуктите са с нарушена опаковка или Клиентът не пази оригиналната опаковка.
  • Продуктите могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
  • Запечатани продукти са разпечатани след доставката (поради хигиенни съображения).
  • Продуктите са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
  • Всички други случаи, предвидени от закона.
Възстановяване на суми:
На всеки клиент, изпълнил условията, Търговецът възстановява всички суми (без разходите за доставка) не по-късно от 14 дни след получаване на върнатата стока.

Рекламации и въпроси

Рекламацията се предявява пред Доставчика изцяло по имейл. Клиентът трябва да изпрати своето заявление, като същевременно върне стоката в 14-дневен срок:

✉️
[email protected]

(Задължително посочете номера на поръчката в темата на имейла)

Варианти при рекламация:

  1. Замяна: За същия артикул без дефекти (при наличност).
  2. Връщане: Възстановяване на платената сума.

*Ако новият артикул е по-скъп, Клиентът доплаща разликата. Ако е по-евтин – Търговецът възстановява разликата.
*При замяна, транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Клиента.

Всички въпроси относно продуктите можете да зададете на тел:
+359 87 666 4345